Fidelização de clientes é com a PliQ, sua plataforma completa de pesquisas e vendas por indicação.
Automatize processos, entenda seu
cliente e
aumente sua receita.
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Fidelização de clientes é com a PliQ, sua plataforma completa de pesquisas e vendas por indicação
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A PliQ é especialista em empresas de Telecom!
Conhecemos a jornada do seu cliente
A PliQ também ajudou
grandes empresas a terem sucesso
Quem tem PliQ
É notificado em tempo real via whatsapp e email quando um detrator for identificado.
Conhece melhor os seus clientes através de pesquisas.
Identifica atritos antes que gerem cancelamentos.
Fatura mais por meio de programas de indicações.
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Por que um provedor de internet precisa fazer pesquisas?
- Para aumentar a sua retenção. É 6x mais barato investir em retenção do que em aquisição de novos clientes.
- Um aumento de 5% na retenção pode aumentar os lucros em 25% ou mais.
- Entender os principais motivos de insatisfação dos clientes, antes de ir parar no Reclame Aqui.
- Identificar oportunidades de lançar novos produtos, como combos com TV, serviço de streaming ou de internet dedicada, por exemplo.
Por que um provedor
de internet
precisa
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Entenda como podemos trazer
resultados para a sua empresa!
Crie pesquisas sem complicações
Elabore questionários eficientes de forma personalizada
Dispare para o seu público
Escolha o canal de sua preferência e envie a pesquisa no momento mais adequado (SMS, Email e Whatsapp)
Mãos à obra!
Efetive planos de ação para corrigir as falhas identificadas e otimizar a experiência do seu cliente
Fidelize
Engaje seus clientes satisfeitos em um Programa de Indicação altamente envolvente, por meio de acúmulo de pontos
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Analise os resultados
Obtenha uma visão clara e detalhada do seu negócio e
identifique soluções para falhas em seus processos.
Quem confia na PliQ
Nos dias atuais acompanhar a rotina do nosso cliente e como ele se sente é muito necessário. A PliQ trás para o mercado uma ferramenta de fácil interação e através dela conseguimos identificar os principais pontos estratégicos que nossos clientes pontuam como melhoria seja do produto ou ate mesmo do atendimento que é o nosso caso em específico.
No dia a dia alavancarmos a melhor experiência através da nossa pesquisa de satisfação que hoje é necessária para uma construção diária e fundamental da nossa empresa.
Hoje a PliQ já faz parte dessa construção junto a Texnet.
Wermeson Ramos
Supervisor de Qualidade - Texnet
A uns 4 (quatro) anos atrás buscamos uma plataforma para nos ajudar a entender a percepção dos nossos clientes e o que era valor para eles e encontramos a PliQ.
Com as informações analíticas dos dados e a facilidade da informações dos dashborads da PliQ e juntamente com nosso time, construímos uma jornada de sucesso para trazer clientes detratores e neutros para promotores da Mob Telecom.
Hoje usamos a PliQ para fazermos também outros tipos de pesquisas dentro da jornada de relacionamento com nossos clientes, como CSAT e pesquisas customizadas.
A PliQ é muito importante para que nosso propósito seja trabalhado com nossos clientes: O dom de conectar.
Esmael Barbosa
Analista de Planejamento - Mobwire
Quem confia na PliQ
Nos dias atuais acompanhar a rotina do nosso cliente e como ele se sente é muito necessário. A PliQ trás para o mercado uma ferramenta de fácil interação e através dela conseguimos identificar os principais pontos estratégicos que nossos clientes pontuam como melhoria seja do produto ou ate mesmo do atendimento que é o nosso caso em específico.
No dia a dia alavancarmos a melhor experiência através da nossa pesquisa de satisfação que hoje é necessária para uma construção diária e fundamental da nossa empresa.
Hoje a PliQ já faz parte dessa construção junto a Texnet.
Wermeson Ramos
Supervisor de Qualidade - Texnet
A uns 4 (quatro) anos atrás buscamos uma plataforma para nos ajudar a entender a percepção dos nossos clientes e o que era valor para eles e encontramos a PliQ.
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Hoje usamos a PliQ para fazermos também outros tipos de pesquisas dentro da jornada de relacionamento com nossos clientes, como CSAT e pesquisas customizadas.
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Dúvidas frequentes
NPS, CSAT, CES, NES, MHS, Likert, Like/Deslike, dentre outras.
Sim. A PliQ leva muito a sério a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD/GDPR) e se adequa a todas as normas necessárias. Trabalhamos com o time de tecnologia responsável pela segurança e garantia da proteção dos seus dados e de seus clientes.